POLÍTICAS DE GARANTIA

Senda TI Solutions ofrece garantía a sus equipos de punto de venta, cubriendo defectos de fabricación y de funcionamiento siempre que se usen según el manual del producto y conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).

Plazos de cobertura: 12 meses para equipos nuevos de la marca, 6 meses para seminuevos.

1. Cobertura

Use el equipo conforme al manual, evitando condiciones que puedan dañarlo.
Guarde siempre sus comprobantes de compra.
La garantía no puede transferirse a terceros en caso de reventa, salvo autorización expresa de Senda TI Solutions.

2. Procedimiento ante fallas

La revisión se realiza en las oficinas o centros autorizados de Senda TI Solutions para determinar el origen de la falla.
El envío del equipo corre por cuenta del cliente.
Si la falla es atribuible al cliente, los costos de reparación también serán asumidos por este.
Si el cliente no permite la revisión técnica, la garantía no podrá activarse.

3. Exclusiones

La garantía no cubre:

Daños por mal uso, golpes, manipulación inadecuada, voltajes incorrectos, cortes de energía, humedad, líquidos o condiciones ambientales extremas.
Daños por desastres naturales o fuerza mayor.
Intervenciones o reparaciones realizadas por personal no autorizado.
Desgaste natural por uso continuo.
Número de serie alterado, retirado, ilegible o que no coincida con los registros de la empresa.

4. Cambios y devoluciones

Solo proceden si el defecto de fabricación se presenta dentro de los primeros 7 días desde la compra.
Después de ese plazo, se ofrece únicamente reparación bajo garantía o una nota de crédito.
La empresa puede optar por reparar el producto antes de reemplazarlo.
El equipo debe devolverse en perfecto estado, con accesorios y empaques completos.
Las devoluciones aprobadas por Gerencia se reembolsan a fin de mes.
No aplican cambios ni devoluciones si hay daños físicos, desgaste o manipulación no autorizada.

5. Vigencia

La garantía rige desde la fecha de compra y solo es válida dentro del territorio nacional.
El tiempo de reparación no se descuenta del plazo de garantía.

6. Limitación de responsabilidad

Los repuestos serán originales o aprobados por Senda TI Solutions.
Si el equipo es reemplazado, la garantía se reinicia desde la entrega del nuevo equipo.
No nos responsabilizamos por daños indirectos, pérdida de ingresos o inconvenientes derivados de una falla del producto.

Base legal: Este documento se emite conforme a la Ley N.° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor de Perú.

*Puede consultar la ampliación de los términos y condiciones en el siguiente enlace

Términos y condiciones

Atención técnica: +51 984 467 587